Компании, индивидуальные предприниматели и организации, которые используют SMS или RCS-сообщения для связи с клиентами, должны обратить внимание на новые требования, вступающие в силу в Испании. До 15 сентября 2026 года необходимо зарегистрировать в специальном реестре CNMC (Национальной комиссии по рынкам и конкуренции) имя отправителя сообщений. В противном случае операторы связи начнут автоматически блокировать такие сообщения, и они не будут доставляться получателям.
Новые правила затронут тысячи предпринимателей и компаний по всей стране. При этом многие представители бизнеса могут даже не подозревать о появлении данной обязанности, поскольку изменения касаются не налоговой или трудовой сферы, а корпоративных коммуникаций с клиентами.
Почему вводятся новые правила
Основная цель нововведения заключается в борьбе с мошенничеством через SMS-сообщения. В последние годы в Испании значительно выросло количество случаев так называемого SMS-спуфинга, когда злоумышленники отправляют сообщения от имени известных банков, государственных учреждений, энергетических компаний, курьерских и почтовых служб, DGT и других организаций.
Получатель видит на экране телефона знакомое название отправителя и считает сообщение подлинным. В результате пользователи переходят по вредоносным ссылкам, сообщают мошенникам персональные данные или подтверждают банковские операции.
До настоящего времени система позволяла использовать практически любое текстовое обозначение в качестве имени отправителя. Проверка того, действительно ли компания имеет право использовать конкретное название, фактически отсутствовала.
Новая система должна изменить ситуацию. Теперь каждое имя отправителя будет привязано к конкретной компании, предпринимателю или организации и пройдет процедуру подтверждения. Это значительно усложнит использование чужих названий для мошеннических целей.
Что такое «alias» и кого касается обязанность по регистрации
Под регистрацией понимается внесение в реестр так называемого «alias» — имени отправителя, которое отображается на экране телефона вместо обычного номера.
Например, клиент может получить сообщение от:
- стоматологической клиники;
- автосервиса;
- страховой компании;
- агентства недвижимости;
- ресторана;
- интернет-магазина;
- юридической фирмы;
- бухгалтерской компании;
- образовательного центра;
- курьерской службы и т.п.
Вместо телефонного номера на экране отображается название организации, что позволяет клиенту сразу понять, от кого поступило сообщение. Именно такие текстовые идентификаторы теперь должны быть зарегистрированы в реестре CNMC.
Требование распространяется на все организации и предпринимателей, которые используют SMS или RCS-сообщения для:
- подтверждения заказов;
- уведомления о доставке;
- напоминания о записи на прием;
- отправки кодов подтверждения;
- рассылки рекламных предложений;
- информирования клиентов о статусе услуг;
- передачи важных уведомлений;
- проведения маркетинговых кампаний и проч.
Почему срок был перенесен
Первоначально блокировка незарегистрированных имен отправителей должна была начаться уже в июне 2026 года. Однако власти приняли решение предоставить бизнесу дополнительное время для адаптации.
Причиной отсрочки стало большое количество компаний, которых затрагивает новая система, а также необходимость координации действий между бизнесом, государственными структурами, технологическими провайдерами и операторами связи. В результате срок был перенесен на 15 сентября 2026 года, и на сегодняшний день до его истечения осталось меньше трех месяцев.
Несмотря на предоставленную отсрочку, многие эксперты предупреждают, что значительное количество предпринимателей до сих пор не знает о новой обязанности. Поэтому откладывать регистрацию на последние недели не рекомендуется.
Что произойдет после 15 сентября
После вступления новых правил в силу операторы мобильной связи будут ежедневно сверять используемые имена отправителей с официальной базой данных CNMC. Если название отсутствует в реестре или не прошло процедуру подтверждения, сообщение будет автоматически заблокировано.
Важно понимать, что блокировка будет происходить еще до доставки сообщения на телефон клиента. Получатель даже не узнает о том, что компания пыталась с ним связаться. Ограничения будут действовать независимо от:
- мобильного оператора;
- платформы рассылок;
- поставщика SMS-услуг;
- маркетинговой системы;
- используемого программного обеспечения.
Какие последствия могут возникнуть для бизнеса
Для многих компаний SMS остается важным каналом коммуникации с клиентами. Если используемое название отправителя не будет зарегистрировано вовремя, бизнес может столкнуться со следующими проблемами:
- клиенты перестанут получать напоминания о записи;
- не будут доставляться коды подтверждения;
- нарушится информирование о статусе заказов;
- снизится эффективность маркетинговых кампаний;
- увеличится количество пропущенных встреч и услуг;
- возрастет нагрузка на сотрудников службы поддержки;
- ухудшится клиентский сервис.
Особенно чувствительными последствия могут оказаться для медицинских центров, сервисных компаний, интернет-магазинов, гостиниц, ресторанов, транспортных компаний и финансовых организаций.
Кто несет ответственность за регистрацию
Многие компании используют услуги специализированных провайдеров SMS-рассылок, маркетинговых агентств или внешних подрядчиков. Однако наличие посредника не освобождает бизнес от ответственности. Даже если техническую рассылку выполняет сторонняя организация, ответственность за регистрацию и подтверждение имени остается за владельцем компании.
Поэтому предпринимателям и юридическим лицам рекомендуется самостоятельно проверить статус используемых идентификаторов и убедиться, что процедура завершена корректно.
Как проходит регистрация
Процесс состоит из двух отдельных этапов.
Первый этап: регистрация ИМЕНИ
На первом этапе выбранное название вносится в реестр CNMC. Подать заявку может:
- сам предприниматель;
- юридическое лицо;
- провайдер SMS-услуг;
- маркетинговое агентство;
- иной уполномоченный представитель.
Второй этап: подтверждение права на использование ИМЕНИ
После внесения данных в реестр начинается процедура авторизации. CNMC направляет электронное уведомление законному представителю компании или предпринимателя.
С момента получения уведомления предоставляется десять дней для выполнения необходимых действий. На этом этапе требуется подтвердить право на использование выбранного названия.
Какие документы и данные потребуются
Для завершения процедуры необходимо иметь доступ к личному кабинету на сайте CNMC через электронный сертификат или систему Cl@ve.
Кроме того, потребуется подтвердить связь между бизнесом и выбранным названием. В качестве доказательств могут использоваться:
- зарегистрированный товарный знак;
- официальное фирменное наименование компании;
- коммерческое название;
- интернет-домен, связанный с деятельностью организации;
- иные документы, подтверждающие право использования идентификатора.
Также потребуется указать данные компании и представителя, уполномоченного выполнять процедуру подтверждения.
Возможны ли конфликты между одинаковыми названиями
Одним из наиболее интересных аспектов новой системы является принцип уникальности имен. После регистрации одно и то же имя/название не сможет использоваться несколькими независимыми организациями одновременно.
На практике это может создать сложности для компаний с распространенными коммерческими наименованиями. Например, если несколько предприятий работают под похожим названием, использовать одинаковый идентификатор сможет только один из них. Остальным придется выбирать альтернативные варианты, позволяющие однозначно идентифицировать отправителя.
Поэтому компаниям с типовыми названиями рекомендуется не затягивать с регистрацией.
Если хотите всегда быть в курсе наших новостей, подписывайтесь на нас в Facebook.
